26 Out - Humanização das marcas & Google Ads faz 20 anos
Se esta newsletter fosse uma pessoa, era definitivamente gozada na escola
Bem-vindo ao digital brief de 26 de Outubro de 2020! :-)
Esta semana quero falar de um tema que adoro - a humanização das marcas, sobretudo em social media. Sou bastante cínico no que toca às marcas se importarem realmente connosco, mas seja como for, o que quero focar é o elemento humano e criativo da comunicação (seja no marketing, seja fora dele).
Lembrei-me de tocar neste tema por causa deste tweet emotivo da McDonald’s, com replies de muitas marcas como o Facebook, Uber Eats, Instagram, Wallmart, IBM ou Adobe. A humanização de uma voz digital lembra-me sempre o exemplo da NASA com o seu Opportunity Rover que, ao ser desactivado por falta de energia, gerou uma onda de luto por toda a Internet. A NASA reconheceu a oportunidade nos seguintes Rovers, Curiosity e Perseverance, lançando perfis de Twitter na primeira pessoa.
Contar histórias, com uma voz humana, original e criativa - eis um segredo muito mal guardado da comunicação eficaz e duradoura. Na verdade nós contamos histórias há pelo menos 9 mil anos e vamos continuar a amar ouvi-las no futuro.
INSIGHT-CHAVE
Para onde foi a criatividade na comunicação? A maior parte do que vemos baseia-se em princípios finais de consumo - preço e disponibilidade. Numa altura em que se perdeu a vontade de inovar e ser criativo mas há uma grande vontade de nos aproximarmos dos clientes, as marcas têm a oportunidade de serem próximas sem serem vulgares - contem histórias e não tenham medo de ser originais e criativos encontrando a vossa própria voz.
TRENDING
O Google Ads fez 20 anos. Eu ainda sou do tempo em que eramos nós a escolher as palavras-chave e sabíamos que pesquisas desencadeavam cliques! Eu sei, estou bastante velho, mas o facto é que vinte anos é muito tempo na Internet.
A história da plataforma de anúncios Google tem sido muito simples e um caso de sucesso incrível, com um revenue de 135 biliões de dólares em 2019 e centenas de milhar de clientes. No princípio era o anúncio de texto mas a pressão accionista e de concorrentes começou a forçar alternativas, nomeadamente o push da rede Display (e outras “superfícies” como são hoje chamadas).
Mas nem tudo são rosas. O Google tem feito coisas pouco transparentes para crescer, desde esconder dados orgânicos desde 2011 (com o famoso non-provided em analytics) até à mesma prática em 2020 nos Ads (fechando close variants e search terms); tudo agora com a “desculpa” da automação e da AI…
NOTÍCIAS
- A Deloitte lançou os seus Global Marketing Trends para 2021
- O Google passou a dar mais importância a partes de páginas nos seus rankings
- E entretanto o Departamento de Justiça dos EUA está a carregar as armas
- Nos entretantos o Google trabalha numa solução alternativa às cookies - a FLoC
- E lançou um vídeo de training sobre SEO para Ecommerce
- O Facebook introduziu novas features de ecommerce para o Natal
- E publicou um guia com cases studies de marcas em destaque pela sua criatividade
- Ah… e lançou o Facebook Dating na Europa (já disponível em Portugal!)
- Vai ser possível ver produtos e comprá-los directamente no Whatsapp
- O Instagram promete ser mais duro com influenciadores que não divulgam anúncios
- O Instagram também introduziu limites de idade para posts de Branded Content
- O Twitter introduziu algumas mudanças, obrigando a 2 passos num retweet
- Um analista entrou na conta de Twitter do Trump (a password era maga2020!)
- A Apple lançou uma certificação para Apple Search Ads
- O Prime day da Amazon registou 60% de aumento de vendas para pequenas empresas
- O TikTok continua a lutar contra a decisão de Trump para forçar a venda nos EUA
Esta newsletter é composta por mim com dedicação e suor de unicórnios em Lisboa, Portugal
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